2月12日，小米汽车发布答网友问，针对第一代SU7停产及新一代车型到店安排作出回应。

官方表示，第一代SU7停产后仍将提供全部维修保养服务，并准备了充足配件和供应商生产能力，至少可满足10年备件保障需求。春节期间小米汽车服务不打烊。

新一代SU7卡布里蓝实车已在北京小米汽车超级工厂店展示，2月13日起将在北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、武汉的部分商场门店陆续展出。小米汽车将加快进度，在新车上市发布会前把实车送抵更多销售门店，4月新车上市后全国门店即可提供试驾服务。

全国小米汽车门店春节假期正常营业，时间为每日9:00至18:00。服务中心预计275家覆盖158个城市，提供机电及移动上门等快速修复服务，事故车辆可正常接收并于节后启动定损维修，线上服务中心提供7×24小时全天候服务。

小米汽车还发布了春节长途驾驶注意事项，建议出发前全面检查车况，包括灯光、刹车、胎压、冷却液和玻璃水等，寒冷地区需添加冬季玻璃水并建议更换雪地轮胎。返乡途中遇湿滑路面应开启湿滑模式、降低车速、避免急加速急刹车和紧急变线，使用辅助驾驶时需保持专注，长途出行建议提前规划充电地点以防电量不足。